Tempo de Garantia
GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Toda
ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada
imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de
nossos canais de contato:
Central do Cliente
Email:
[email protected]
.com.br
Telefones
de Atendimento:(43) 3329-2120
No contato será
necessário informar:
Número
do pedido e o CPF/CNPJ do comprador.
Motivo
da Ocorrência.
Nunca envie nada a Craf Chavenco Ferramentas sem comunicação prévia.
POLÍTICA
DE TROCA E DEVOLUÇÃO
PRAZO DE SOLICITAÇÃO
O
prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos
contados a partir da data do recebimento do produto pelo
cliente.
COMO PROCEDER
Após
o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós
estaremos orientando como proceder com o envio do
produto.
CONDIÇÃO DO PRODUTO
O
produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra
para ser comercializado novamente.
Deverá ser
encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e
acompanhado da Nota Fiscal Original.
RESOLUÇÃO DE TROCA
Após
o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os
requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para
proceder com a troca.
RESOLUÇÃO DE DEVOLUÇÃO
Após
o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os
requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução
integral do valor do produto. Que será através de transferência
bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito
caso a compra seja parcelada.
POLÍTICA
DE GARANTIA
A Craf
Chavenco Ferramentas tem
30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em
nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo
cliente à nossa Central de Atendimento.
Todos os produtos
passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência
de defeito de fabricação.
A Craf Chavenco Ferramentas isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.
A
garantia se estende somente para os defeitos de funcionamento de peças e
componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de
acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os
mesmos, desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais
foram devidamente orçados.
Solicitamos que no
momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do
produto seu prazo de garantia.
